Inteligência artificial no marketing: amiga ou inimiga?

A Inteligência Artificial (IA) vem se consolidando como uma ferramenta poderosa para aumentar a produtividade e transformar diversas áreas de negócios, especialmente o marketing. 

O estudo “AI at Work 2024: Friend and Foe”, realizado pela Boston Consulting Group (BCG), reforça essa tendência, revelando que o Brasil é o segundo país que mais confia na adoção da IA, ficando atrás apenas da Índia. 

A pesquisa, que abrangeu cerca de 13 mil profissionais em 15 países, destaca um fato interessante: o Sul Global, incluindo Brasil, Índia, Nigéria, África do Sul e países do Oriente Médio, demonstra um otimismo maior em relação à IA, em comparação com mercados desenvolvidos.

Esse otimismo não é infundado. A IA, especialmente a GenAI (Inteligência Artificial Generativa), tem proporcionado às pessoas  uma economia de tempo significativa, permitindo que se concentrem em tarefas mais estratégicas. 

Cerca de metade dos trabalhadores  que utilizam GenAI regularmente relatam uma economia de pelo menos cinco horas semanais, tempo que pode ser redirecionado para atividades que agregam mais valor, como o desenvolvimento profissional e a inovação.

O impacto da IA se estende de forma notável ao marketing

Um estudo recente do MIT revelou que a adoção da IA no marketing está aumentando significativamente a eficácia das campanhas. 

A tecnologia está permitindo que as empresas otimizem suas campanhas em tempo real, automatizem processos e personalizem a experiência do cliente de maneira sem precedentes. 

Como resultado, as taxas de conversão e retenção estão aumentando, à medida que as empresas conseguem analisar dados em grande escala e aplicar insights rapidamente. 

Além disso, a pesquisa “Panoramas de Marketing e Vendas 2024“, realizada pela RD Station, aponta a IA como a principal tendência para 2025, com 55% dos profissionais de marketing já utilizando a tecnologia no dia a dia, especialmente na criação de conteúdo e copywriting.

A IA é uma ferramenta que potencializa a produtividade e a eficácia, mas seu verdadeiro valor só é desbloqueado quando os profissionais têm o conhecimento necessário para utilizá-la de forma eficaz. 

O estudo destaca que a falta de treinamento adequado é um dos principais obstáculos para a adoção plena da IA. 

Sem um entendimento claro de como e quando utilizar essas ferramentas, os benefícios podem ser limitados, e os riscos, amplificados.

Portanto, enquanto a IA transforma o ambiente de trabalho e as estratégias de marketing e vendas, é imperativo que empresas e profissionais invistam no aprendizado contínuo. 

A questão de saber se a IA é amiga ou inimiga divide opiniões. 

Enquanto alguns profissionais expressam receio de que a tecnologia possa tomar seus lugares, na Primeira Via acreditamos firmemente que o conhecimento humano é insubstituível. 

Acreditamos que a IA não é uma adversária, mas uma poderosa aliada que potencializa nossas capacidades, permitindo que nos concentremos em tarefas mais estratégicas e criativas. 

Estamos sempre atentos às novidades tecnológicas, buscando incorporá-las de forma a amplificar nossos resultados, sem jamais perder de vista que o valor humano é o que realmente faz a diferença. A IA é uma ferramenta para aprimorar, e não para substituir.